Allmänna Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för försäljning av hygien- och skönhetsprodukter samt annan lös egendom av L. Agency AB. Villkoren är tillämpliga i alla fall där svensk lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa.

1. Allmänt

Vi säljer produkter via internet till privatpersoner i Sverige. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans samtycke för att genomföra köp och hämta ut paket.

2. Beställning och Avtal

Genom att genomföra en beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina uppgifter registreras i vårt kundregister. Ett avtal om köp bekräftas först när en orderbekräftelse skickats till din angivna e-postadress.

Vi reserverar oss för eventuella fel i prisuppgifter, lagerdifferenser, leveranstider och produktinformation. Vi förbehåller oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte är nöjd med en sådan korrigering har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad.

3. Priser och Betalning

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ i samarbete med ledande partners. Aktuella alternativ inkluderar:

• Faktura: Betala efter att du mottagit varan (normalt 14 dagars betalningstid).
• Delbetalning: Möjlighet att samla köp på ett konto och dela upp betalningen.
• Kortbetalning: Vi accepterar VISA och MasterCard. All data är krypterad via PCI-certifierade system.
• Direktbetalning: Via din internetbank.

Vid försenad betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma enligt gällande villkor för valt betalsätt.

4. Rabattkoder och Kampanjer

Rabattkoder kan endast användas per köp och går inte att kombinera med andra koder. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser och dra tillbaka kampanjer. Det är inte tillåtet att utnyttja tekniska buggar eller felaktigt erhållna koder till sin fördel.

5. Leverans

Fri frakt gäller vid order över 500 kr. För beställningar under 500 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr.

• Normal leveranstid: 4–10 arbetsdagar för lagervaror.
• Beställningsvaror: 4–15 arbetsdagar.

Vid stora kampanjer eller högtider kan leveranstiden bli något längre. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för förseningar orsakade av fraktbolaget, men du har rätt att häva köpet utan kostnad vid betydande förseningar mot utlovad tid.

6. Returer och Ångerrätt

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det att du mottagit varan. För att genomföra en retur, kontakta oss på lumiglowligh@gmail.com för att erhålla en returetikett.

Vid retur debiteras en administrativ avgift om 99 kr, som dras av från din återbetalning. Återbetalning sker så snart returen är mottagen och godkänd.

Ej uthämtade paket: Om du inte hämtar ut din försändelse debiterar vi en avgift på 350 kr för att täcka hanterings- och returkostnader.

7. Reklamation

Som konsument har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Fel ska anmälas inom skälig tid efter att de upptäckts. Kontakta oss på lumiglowligh@gmail.com vid skadat emballage eller felaktig produkt.

8. Personuppgifter (GDPR)

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja våra åtaganden och tillhandahålla god service. Vi garanterar att inga uppgifter säljs vidare till tredje part. Du har enligt GDPR rätt att få ut den information vi har registrerat om dig eller begära rättelse/radering.

9. Force Majeure

Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från underleverantörer.

10. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut och rekommendationer. Som kund kan du även vända dig till EU:s plattform för onlinetvistlösning.

Senast uppdaterad: 2024
Vid frågor om våra villkor, kontakta oss alltid på lumiglowligh@gmail.com