Fraktpolicy
.shipping-container { line-height: 1.6; color: #333; font-family: sans-serif; max-width: 100%; margin: 0 auto; } .shipping-container h2 { border-bottom: 2px solid #eee; padding-bottom: 10px; margin-top: 30px; color: #222; } .shipping-container p, .shipping-container li { margin-bottom: 15px; } .shipping-card { background-color: #fcfcfc; padding: 20px; border: 1px dashed #ccc; border-radius: 8px; margin: 20px 0; } .highlight-box { background-color: #eef9f7; padding: 15px; border-left: 4px solid #4caf50; margin: 20px 0; }
Frakt- och returpolicy
Vi på LumiGlow strävar efter att erbjuda smidiga leveranser och en trygg köpupplevelse. Här finner du all information om hur vi hanterar frakt, tull och returer.
Leveransinformation
Fri Frakt: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
Leveranstid: Normal leveranstid är cirka 6–9 arbetsdagar. Vänligen notera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av yttre faktorer såsom väderförhållanden, helgdagar eller transportörens hantering.
Spårning: Så snart din beställning lämnar vårt lager skickas spårningsinformation till dig via e-post eller SMS.
Internationell frakt & Tull
Vi skickar våra produkter globalt. Eventuella fraktkostnader för internationella försändelser visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
Priserna i butiken anges exklusive moms. Vid leverans till Sverige och övriga EU kan din beställning bli föremål för importmoms och administrativa avgifter som tas ut av transportören eller tullverket. Dessa kostnader är kundens ansvar och betalas i samband med leverans.
Ansvar och Avbokning
Vi ansvarar för att din beställning levereras till den adress du angivit. Skulle problem uppstå under transporten hjälper vår kundtjänst dig att hitta en lösning. Vissa försändelser kan kräva signatur eller hämtas ut vid ett postombud.
Avbokning: Beställningar som redan har skickats från vårt lager kan inte avbrytas. Om du ångrar ditt köp efter att varan skickats ber vi dig ta emot paketet och sedan initiera en retur enligt våra instruktioner nedan.
Returer & Byten
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi generösa returvillkor:
- 14 dagars ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
- 30 dagars nöjd-kund-garanti: Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig totalt 30 dagar på dig att känna efter. Om du inte är nöjd kan du returnera varan inom denna tid och få återbetalning för varans pris.
- Vid nyttjande av ångerrätt eller nöjd-kund-garanti står kunden för returfrakten.
- Om varan är defekt, skadad eller felaktig står vi för returfrakten och erbjuder en ersättningsvara eller full återbetalning.
Hur gör jag en retur?
För att initiera en retur, kontakta oss alltid först på lumiglowligh@gmail.com. Vid skadad eller felaktig vara, bifoga ditt ordernummer samt bilder på varans skick för snabbare hantering.
Returadress:
L. Agency AB
Birger Jarlsgatan 53
111 45 Stockholm
Har du frågor kring din leverans eller retur? Kontakta oss på: lumiglowligh@gmail.com